0x0000003b windows 7 virtualbox

  1. Ticket #13622 (new defect)
  2. BSOD (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003b) on host machine immediately after powering on guest machine
  3. Description
  4. Attachments
  5. Change History
  6. Changed 6 years ago by fx
  7. Changed 6 years ago by fx
  8. Changed 6 years ago by fx
  9. Changed 6 years ago by fx
  10. comment:1 Changed 6 years ago by sunlover
  11. comment:2 Changed 6 years ago by fx
  12. Changed 6 years ago by fx
  13. Changed 6 years ago by fx
  14. comment:3 Changed 6 years ago by fx
  15. comment:4 Changed 6 years ago by sunlover
  16. comment:5 Changed 6 years ago by fx
  17. Changed 6 years ago by fx
  18. Changed 6 years ago by fx
  19. comment:6 Changed 6 years ago by sunlover
  20. comment:7 Changed 6 years ago by fx
  21. comment:8 Changed 6 years ago by sunlover
  22. comment:9 Changed 6 years ago by frank
  23. comment:10 Changed 6 years ago by fx
  24. comment:11 Changed 6 years ago by fx
  25. comment:12 Changed 6 years ago by sunlover
  26. comment:13 Changed 6 years ago by fx
  27. comment:14 Changed 6 years ago by fx
  28. Устраняем BSOD с кодом 0x0000003b в Windows 7
  29. Исправление BSOD 0x0000003b
  30. Способ 1: Автоматическое исправление
  31. Способ 2: Восстановление системы
  32. Способ 3: Проверка оперативной памяти
  33. Способ 4: Чистая загрузка
  34. Способ 5: Удаление вирусов
  35. Частные случаи
  36. Заключение
  37. Dadaviz
  38. STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7/10 — решение
  39. Причины ошибки System_Service_Exception
  40. Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?
  41. Проверка оперативной памяти
  42. Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»
  43. Другие варианты
  44. Заключение
  45. «0x0000003B» stop-ошибок в Windows 7 или Windows Server 2008 R2
  46. Симптомы
  47. Решение
  48. Сведения об исправлении
  49. Предварительные условия
  50. Сведения о реестре
  51. Необходимость перезагрузки
  52. Сведения о замене исправлений
  53. Статус
  54. Дополнительные сведения
  55. 0x0000003b Windows 7 x64 решение этой проблемы
  56. Причины возникновения ошибки 0x0000003b
  57. Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины
  58. Проводим диагностику ОС
  59. Восстанавливаем систему Windows (откат ОС до предыдущего уровня)
  60. Проверка оперативной памяти
  61. Удаляем учетные записи пользователей
  62. Что такое bsod (синий экран смерти)
  63. Видео — 0x0000003b Windows 7 x64 решение этой проблемы

Ticket #13622 (new defect)

Last modified 6 years ago

BSOD (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003b) on host machine immediately after powering on guest machine

Reported by: fx Owned by:
Component: other Version: VirtualBox 4.3.18
Keywords: Cc:
Guest type: Windows Host type: Windows


I get BSOD (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 0x0000003b) immediately on host machine after powering on guest machine.

I have searched the forums and did not find anything corresponding to my problem.

Host: Windows 7 SP1 x64 Guest: Windows 2012


Change History

Changed 6 years ago by fx

Changed 6 years ago by fx

Msinfo32 export. Russian language.

Changed 6 years ago by fx

Configuration of VM that I try to launch. Default settings.

Changed 6 years ago by fx

comment:1 Changed 6 years ago by sunlover

According to the minidump the crash is caused by CProCtrl.sys driver, which is apparently a component of КриптоПро.

You could try to uninstall КриптоПро and check whether the crash is still happening.

comment:2 Changed 6 years ago by fx

Yes, it is CryptoPro. I have uninstalled it and my virtual machine had started normally, but after some seconds it gave another error. I will post vbox.log.

It is strange for me that BlueScreenView from Nirsoft did not point me to the CProCtrl.sys, only to ntoskrnl.exe

Changed 6 years ago by fx

Changed 6 years ago by fx

comment:3 Changed 6 years ago by fx

This error occurs when I start VM, Windows 2012 R2 setup tries to load the files and it occurs.

comment:4 Changed 6 years ago by sunlover

You assigned 512MB of RAM for the VM. Most likely it is not enough for Windows Server 2012 R2 64bit. Actually Microsoft documented that: http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn303418.aspx

Try to assign at least 1GB or better 2GB RAM for the VM.

comment:5 Changed 6 years ago by fx

Thanks for an answer.

I have 2 questions.

Changed 6 years ago by fx

Changed 6 years ago by fx

comment:6 Changed 6 years ago by sunlover

Apparently eXecute Disable (XD) is turned off in your host BIOS. Check your BIOS and make sure this is enabled. Core i3-380M CPU supports this feature.

comment:7 Changed 6 years ago by fx

I didn’t even think about it. I thought it was enabled. I have only Virtualization switch in my BIOS. 🙁

comment:8 Changed 6 years ago by sunlover

To answer your questions from comment 5:

1) It is not clear whether it is a problem with CryptoPro or with VirtualBox. We can not spend resources on investigations. It would be necessary to reproduce it here.

Please try to get a full memory dump for the BSOD, upload the dump somewhere and send me the URL to Vitali dot Pelenjow at oracle dot com.

2) If ‘eXecute Disable’ is turned off, then it is not possible to run this guest. Maybe this feature is called differently in the BIOS? Also you could check if there is a newer BIOS and try to update it.

comment:9 Changed 6 years ago by frank

And please also try to enable DEP in your Windows system settings (System, Performance Options, Data Execution Prevention / DEP).

Читайте также:  Qemu для windows настройка

comment:10 Changed 6 years ago by fx

It is enabled only for main programs and windows services and there is written (in my translation):

I will test second variant with «All programs and services» and post reply.

comment:11 Changed 6 years ago by fx

Thanks for an answers.

comment:12 Changed 6 years ago by sunlover

Thanks for the dump. CProCtrl driver calls RtlImageNtHeader with an invalid module address (0x00000000`60000000). It looks like some problem with CryptoPro. You probably could contact CryptoPro developers and pass the dump to them.

Also it is not possible to run Windows Server 2012 guest on your system because of hardware limitation (no XD).

comment:13 Changed 6 years ago by fx

I’ve tried to enable DEP for all programs and services and launch Windows 2012 R2 guest OS.

The result is the same as shown in screenshots, that I’ve attached earlier.

comment:14 Changed 6 years ago by fx

It seems to me that I had not the latest version of CryptoPro installed, but I couldn’t get more latest version, because there weren’t any links on the official site of CryptoPro. https://www.cryptopro.ru/products/uec/arm_ca

I have contacted their technical support and they:

https://www.cryptopro.ru/system/files/private/uec/1.05.1643_3.9.8209/cadespluginucsp.exe (Special version of CryptoPro CSP for UECARD) and told me that the problem with bsods was fixed in «CSP (Normal) 3.6 R4» two years ago. But there were no links on their official web-site, section for UECARDs. That section had only this list:

CryptoPro CSP 3.6 R2 for 32-bit OS

CryptoPro CSP 3.6 R2 for 64-bit OS

CryptoPro UEC CSP (CryptoPro CSP 3.6.1 fix.8 together with Browser plug-in). Версия 1.5.1493 (Version of UEC CSP 3.6.6784)

I have installed third version in this list and all this thread down to this message is about problems with it.

When I installed latest VirtualBox and CryptoPro, launched VM, there was no BSOD, but there were errors, that I will attach on the screenshots.


Устраняем BSOD с кодом 0x0000003b в Windows 7

Исправление BSOD 0x0000003b

В основном данная ошибка преследует пользователей Windows 7 с разрядностью 64 бита и сообщает о проблемах в работе оперативной памяти. Причины здесь две: физическая неисправность установленных в ПК модулей ОЗУ или сбой в одном из системных драйверов (Win32k.sys, IEEE 1394). Существует и несколько частных случаев, которые мы также рассмотрим ниже.

Способ 1: Автоматическое исправление

Специально для таких случаев компания Майкрософт разработала специальное исправление, решающее нашу проблему. Поставляется оно в виде системного обновления KB980932, которое нужно скачать и запустить на своем ПК.

После запуска файла нажимаем «Continue».

Способ 2: Восстановление системы

Эта процедура спасет нас в ситуациях, когда ошибка возникла после установки какой-нибудь программы или драйвера. Восстановить систему можно разными способами, от использования системной утилиты до загрузки в среду восстановления.

Способ 3: Проверка оперативной памяти

Ошибка 0x0000003b может быть вызвана неисправностями в модулях ОЗУ. Определить, какие из них работают со сбоями, можно воспользовавшись встроенным в систему средством или специальным софтом для проверки памяти. Обратите внимание, что если у вас установлен большой объем «оперативы», то данная процедура может занять довольно много времени, в некоторых случаях до суток.

Способ 4: Чистая загрузка

Данный прием поможет нам определить, виноваты ли в сбое сторонние службы и приложения. Приготовьтесь проявить терпение, так как процесс довольно трудоемкий.

Если синий экран не появляется, то убираем все галки, устанавливаем их напротив второй половины служб и повторяем сортировку. После того как сбойный элемент будет найден, нужно от него избавиться, удалив соответствующую программу или остановив службу.

Описанную процедуру необходимо произвести и для списка «Автозагрузка» в той же оснастке.

Способ 5: Удаление вирусов

В описании ошибки мы упомянули, что ее причиной могут являться сбойные драйверы Win32k.sys и IEEE 1394. Одним из факторов, вызывающих их некорректную работу, являются вредоносные программы. Определить, имела ли место вирусная атака, а также удалить вредителей, можно, воспользовавшись специальными сканерами.

Частные случаи

В этом параграфе мы приведем еще несколько часто встречающихся причин возникновения сбоя и варианты их устранения.


Инструкции, приведенные выше, чаще всего помогают решить проблему с BSOD 0x0000003b, но бывают и исключения. В такой ситуации спасет только переустановка Windows, причем, только ее «чистый» вариант с форматированием диска и потерей всех данных.



STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7/10 — решение

Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).

Причины ошибки System_Service_Exception

Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394, а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.

Читайте также:  Stop 0x00000109 windows 7 как исправить

Синий экран смерти со STOP-ошибкой 0x0000003b

Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome.

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.

Проверка оперативной памяти

В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.

Также можно проверить оперативную память через специальный утилит — MemTest86.

Также стоит опробовать дедовский метод — вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.

Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b — support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932. Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b. В других случаях оно вам не поможет.

Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.

Другие варианты


«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки. Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.


«0x0000003B» stop-ошибок в Windows 7 или Windows Server 2008 R2


Предположим, что у вас есть компьютер под управлением Windows 7 или Windows Server 2008 R2, компьютер зависает. Кроме того, появляется сообщение о STOP-ошибке, подобное приведенному ниже:

STOP: 0x0000003B ( параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)

Stop-ошибка описывает проблему SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.

Параметры в этом сообщении о STOP-ошибке зависят от конфигурации компьютера.

Не все ошибки «Stop 0x0000003B» являются причиной этой проблемы.


Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте это исправление только в тех случаях, когда наблюдается проблема, описанная в данной статье. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом если вы не подвержены серьезно этой проблеме, рекомендуется дождаться следующего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Для получения полного списка телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт, или для создания отдельного запроса на обслуживание, посетите следующий веб-сайт Майкрософт:

Примечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Чтобы применить это исправление, необходимо использовать одну из следующих операционных систем:

Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)

Windows Server 2008 R2

Windows Server 2008 R2 с пакетом обновления 1 (SP1)

Дополнительные сведения о получении пакета обновления Windows 7 или Windows Server 2008 R2 щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье базы знаний Майкрософт:

Сведения о пакете обновления 1 для Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Сведения о реестре

Для установки этого исправления нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

Примечания к сведениям о файлах Windows 7 и Windows Server 2008 R2
Важно. Исправления для Windows Server 2008 R2 и Windows 7 включены в одни и те же пакеты. Однако исправления на странице запроса исправлений перечислены под обеими операционными системами. Чтобы запросить пакет исправления, который применяется к одной или обеим ОС, установите исправление, описанное в разделе «Windows 7/Windows Server 2008 R2» страницы. Всегда смотрите раздел «Информация в данной статье относится к следующим продуктам» статьи для определения фактических операционных систем, к которым применяется каждое исправление.

Читайте также:  Lldp для windows 7

Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR) можно определить путем проверки номера версий файлов, как показано в следующей таблице.

Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах для Windows 7 и Windows Server 2008 R2». MUM и файлы МАНИФЕСТА и связанные файлы каталога безопасности (.cat), очень важны для поддержания состояния обновляемого компонента. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.


Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о терминологии обновления программного обеспечения щелкните следующий номер статьи, чтобы перейти к статье базы знаний Майкрософт:

Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов Майкрософт


0x0000003b Windows 7 x64 решение этой проблемы

Ошибка 0x0000003b широко известна в кругах пользователей 64-х битной версии операционной системы Windows 7. Чуть реже подобные нарушения находят на «десятке». Мы расскажем о причинах, по которым вылетает синий экран и о способах избавления от данной проблемы.

Причины возникновения ошибки 0x0000003b

Код ошибки свидетельствует о нарушениях в работе важных системных драйверов IEEE 1394 и Win32k.sys. говоря простым языком – проблема в драйверах оперативной памяти (ОЗУ).

Несмотря на то, что ошибка распространенная, ее причины могут отличаться. Рассмотрим основные:

Решение кода ошибки синего экрана 0x0000003b: определение причины

Проводим диагностику ОС

Первый шаг на пути исправления ошибки 0x0000003b – анализ системы встроенной утилитой «Конфигурация системы». С ее помощью мы сможем конкретизировать причину вылета BSOD.

Шаг 1. Запускаем утилиту. В меню «Пуск» вбиваем «Выполнить». В результатах поиска находим программу, запускаем.

Шаг 2. В текстовое поле командной строки вбиваем msconfig. Жмем «ОК».

Примечание! Запустить «Конфигурацию систему» можно проще: в поиске «Пуска» введите msconfig. Высветиться программа msconfig.exe – запустите ее.

Шаг 3. Во вкладке «Общие» переключаем параметр «Обычный запуск» на «Диагностический запуск». Работать в привычных программах с этого режима не получится, он предназначен исключительно для восстановления рабочего состояния ОС.

Шаг 4. Сохраняем результат – кликаем по «ОК».

Теперь перезагружаем компьютер. Если Windows без проблем загружается и синий экран не вылетает, следовательно – проблема в системных компонентах.

Что в таком случае делать? Придется откатить систему до предыдущего уровня. Для этого используется утилита «Восстановление системы».

Примечание! Мы рекомендуем регулярно, раз в месяц создавать точку восстановления, чтобы в случае поломок и вылетов ОС, не терять файлов и данных при откате.

Восстанавливаем систему Windows (откат ОС до предыдущего уровня)

Шаг 1. В «Пуск» вбиваем «Восстановление системы».

Шаг 2. Открываем приложение.

Шаг 3. Знакомимся с краткой справкой и кликаем «Далее».

Шаг 4. Программы выдает список точек восстановления. Какую выбрать? Вспомните, когда начала появляться ошибка 0x0000003b. Лучше всего – конкретная дата. Потому что нужно выбрать ту точку восстановления, которая была создана до возникновения проблемы.

Шаг 5. Определяемся с точкой восстановления и откатываем компьютер до раннего состояния.

Проверка оперативной памяти

Если на вашем компьютере установлено несколько плашек ОЗУ, то выполняем следующее:

Попробуйте включать компьютер с разными платами. Так можно установить вышедшую из строя, т.е. являющуюся причиной BSOD.

Для проверки ОЗУ через Windows используйте программу MemTest 86.

Если вы хотите более подробно узнать, как протестировать оперативную память, а также рассмотреть подробную инструкцию, вы можете прочитать статью об этом на нашем портале.

Удаляем учетные записи пользователей

В начале статьи мы упоминали: причиной сбоев может быть большое количество учетных записей пользователей на ПК. Если предыдущие инструкции не дали результат, значит стоит сократить число аккаунтов на компьютере.

Инструкция по удалению учетной записи:

Шаг 1. Открываем «Панель управления» через «Пуск».

Шаг 2. Кликаем по строке, отмеченной на скриншоте снизу.

Шаг 3. Перед нами открывается список со всеми имеющимися аккаунтами на компьютере. Щелкаем по учетной записи, которую хотим удалить.

Шаг 4. Среди доступных функций находим «Удаление учетной записи».

Шаг 5. Удаляем. Готово!

Если вы хотите более подробно узнать, как удалить учётную запись на Windows 10, а также рассмотреть способы удаления, вы можете прочитать статью об этом на нашем портале.

Что такое bsod (синий экран смерти)

BSOD (Blue Screen of Death) – «Синий экран смерти» (на сленг чаще просто: синий экран, БСОД) – критическое нарушение в работе операционных систем Windows. Он появляется при запуске компьютера, до загрузки системы. Второй случай – когда «Синий экран» вылетает непосредственно при работе в ОС. основные причины возникновения BSOD – конфликт между оборудованием ПК и программным обеспечением (драйверами).

Видео — 0x0000003b Windows 7 x64 решение этой проблемы

Понравилась статья?
Сохраните, чтобы не потерять!


Поделиться с друзьями
Советы экспертов и специалистов