372 ошибка microsoft windows printservice

372 ошибка microsoft windows printservice

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. Продолжаем нашу войну с печатающими машинами, в прошлый раз я вам подробно объяснил, что делать если не идет печать на принтер, довольно частая проблема, сегодня я вам расскажу еще один интересный случай, в котором при отправке документа на печать, задание виснет в очередях, после чего выскакивает ошибка: Код события 372: сбой при печати документа. Данную проблему наблюдал на как на Winows 10, так и на Windows 7. Давайте покажу как я ее решил.

Описание ошибки Event ID 372

И так, давайте подробнее опишу свою инфраструктуру. Есть сервер печати, принтеры в организации настроены, через групповую политику. Есть сетевой принтер, модель KYOCERA TASKalfa 4500i.

При попытке отправить на него документ на печать, задание зависает в очереди документов, и не идет печать с компьютера на принтер. Через некоторое время появляется статус ошибка и появляется всплывающее push уведомление в Windows 10 fall creators update, о том что:

Если изучить логи операционной системы, то там можно обнаружить вот такое сообщение об ошибке в ветке:

На сервере я обнаружил вот такое сообщение:

Давайте разберем как снова заставить ваше устройство печатать по сети и избавиться от ошибок с кодом Event ID 372.

Как решить ошибку «не идет печать на принтер»

Я находил на Microsoft описание этой проблемы (https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/it-pro/windows-server-2008-R2-and-2008), но там расписано очень поверхностно и то, что мне не помогло.

Давайте начнем с самого простого:

Далее в Windows 10 и других версиях есть папка C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Тут будут файлы двух типов, с разрешением SPL и SHD, об этом подробно по ссылке слева, но если в двух словах, то это ваши задания которые не отработали и лежат в виде файлов на диске. Удаляем тут все и запускаем ваш диспетчер печати.

В большинстве случаев это помогает.

В английской версии «Разрешить двусторонний обмен данными» называется Enable bidirectionsl support.

Для этого открываем оснастку «Управление печатью», можно с сервера, либо через мега удобную консоль mmc. Находим нужный вам принтер на вкладке порты.

Нажимаем на кнопку «Настроить порт»

Выбираем тип порта Standard TCP/IP Port и нажимаем «Новый порт»

У вас откроется мастер добавления стандартного TCP/IP порта принтера. Нажимаем далее.

Задаем имя порта, оно может быть любым, учтите его потом изменить нельзя, и ip адрес или DNS имя. После чего нажимаем далее. Завершаем настройку и привязываем ваш принтер к новому порту. Ошибка Event ID 372

у вас пропадет и ваше устройство без перезагрузки диспетчера печати начнет нормально функционировать.

После того как все заработает вы на сервере печати увидите события с кодом Event ID 307, о том, что все работает.

Надеюсь вам помогла данная заметка устранить ваши зависшие задания, кстати советую еще почитать о возможных мерах решения проблем вот в этих статьях, полезно будет для клиентских ОС.

Дополнительно для KYOCERA TASKalfa 4500i

Так же советую вам использовать на вашем сервере печати по возможности самые свежие драйвера, в моем случае это 6.3.909.0 для KYOCERA TASKalfa 4500i. Еще как вариант это обновить его прошивку.

Источник

Не печатает принтер HP из терминала WIN2008 R2

Зарегистрирован: 18.09.2010
Пользователь #: 90,922
Сообщения: 72

printer.jpg
Описание:
Размер файла: 81.56 KB
Просмотрено: 20601 раз(а)
avelor
Windows guru
Windows guru » title=» Windows guru » border=»0″/>

Зарегистрирован: 18.09.2010
Пользователь #: 90,922
Сообщения: 72

Зарегистрирован: 29.06.2011
Пользователь #: 132,104
Сообщения: 8122

Зарегистрирован: 12.03.2013
Пользователь #: 145,365
Сообщения: 616

Читайте также:  Asrock 775twins hdtv драйвера windows 7

Зарегистрирован: 18.09.2010
Пользователь #: 90,922
Сообщения: 72

33.jpg
Описание:
Снимок с терминальной сессии с драйвером на принтер
Размер файла: 118.2 KB
Просмотрено: 20539 раз(а)
22.jpg
Описание:
Снимок с терминальной сессии
Размер файла: 121.9 KB
Просмотрено: 20539 раз(а)
11.jpg
Описание:
Снимок со стороны клиентской машины.
Размер файла: 174.81 KB
Просмотрено: 20539 раз(а)

Зарегистрирован: 18.09.2010
Пользователь #: 90,922
Сообщения: 72

Зарегистрирован: 19.06.2015
Пользователь #: 157,249
Сообщения: 2

Источник

372 ошибка microsoft windows printservice

Прошу помочь с решением следующей проблемы.

1) Print Server развернут на Windows Server 2019.

3) Три подсети в разных VLAN: сервера, пользовательские ПК, беспроводная сеть. Один МФУ в пользовательской проводной сети, один МФУ в беспроводной сети.

Настройки порта МФУ HP после установки: протокол RAW

Настройки порта МФУ Xerox после установки: протокол LPR

4) МФУ устанавливаются на пользовательских ПК.

5) При попытке печати к примеру МФУ HP выходит из режима ожидания, но печать не происходит.

PrintService лог содержит информацию о событии с кодом 372 и при этом ошибка повторяется на обоих МФУ:

Сбой при печати документа Печать документа, принадлежащего владельцу User, на принтере . Повторите печать этого документа или перезапустите очередь печати.
Тип данных: RAW. Размер файла очереди в байтах: 20716. Число напечатанных байт: 0. Общее число страниц в документе: 1. Число напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: PC1. Код ошибки Win32, возвращенный обработчиком заданий печати: 1726. Сбой при удаленном вызове процедуры.

С ПК пользователя задание отправляется в очередь печати принт-сервера, но после того, как распечатать не удается удаляется.

Что пробовал сделать:

1) Менял драйвера: Type 4, Universal но тогда выходит ошибка на стороне пользователя при отправке на печать: Неверный дескриптор.

2) Сетевые МФУ доступны: отключил брандмауэр для чистоты эксперимента. Если установить их локально на ПК печать проходит.

3) По статье не соответствует код ошибки Win32.

4) Пока не нашел каких-либо практических решений проблемы.

Ответы

Все ответы

The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

«5) При попытке печати к примеру МФУ HP выходит из режима ожидания, но печать не происходит.»

Данную информацию я указал, чтобы обозначить, что принтер реагирует на отправку печати. То есть он доступен, хоть и находится в другой подсети с принт-сервером и пользовательским ПК-инициатором печати.

Когда я пробую печатать, принтеры находятся в активном состоянии.

«5) При попытке печати к примеру МФУ HP выходит из режима ожидания, но печать не происходит.»

Данную информацию я указал, чтобы обозначить, что принтер реагирует на отправку печати. То есть он доступен, хоть и находится в другой подсети с принт-сервером и пользовательским ПК-инициатором печати.

Когда я пробую печатать, принтеры находятся в активном состоянии.

я читал сообщение и этот пункт видел но он не равен тому что рекоммендовал я

при повторном отправлении на печать когда принтер уже проснулся печать происходит (если с интервалом в 5 секунд отправить второй документ)?

The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

При повторных попытках печать не происходит.

По логам на пользовательском ПК, в разделе PrintService (Работает) в хронологическом порядке:

Постановка задания 30 в очередь.

Неустранимая ошибка при печати задания Пробная страница, идентификатор 30 в очереди печати \\CSR|PS01\<54ce4681-a3d6-4601-a44c-b0aa72a1bfc8>. Конвейерный процесс фильтра печати завершен. Сведения об ошибке: 0x8007003F.

Очереди печати принтера не удается удалить файл C:\Windows\system32\spool\SERVERS\PS01\00030.SHD, код ошибки 0x5. Для получения сведений о контексте см. пользовательские данные события.

Очереди печати принтера не удается удалить файл C:\Windows\system32\spool\SERVERS\PS01\00030.SHD, код ошибки 0x5. Для получения сведений о контексте см. пользовательские данные события.

Подготовка задания 30.

Документ 30, Печать документа которым владеет User, был удален на <54ce4681-a3d6-4601-a44c-b0aa72a1bfc8>. Действий пользователя не требуется.

По логам на пользовательском ПК, в разделе PrintService (Администратор) одно событие на все указаннные выше:

Сбой при печати документа Печать документа, принадлежащего владельцу User, на принтере . Повторите печать этого документа или перезапустите очередь печати.
Тип данных: RAW. Размер файла очереди в байтах: 332165. Число напечатанных байт: 0. Общее число страниц в документе: 1. Число напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: \\PC1. Код ошибки Win32, возвращенный обработчиком заданий печати: 1726. Сбой при удаленном вызове процедуры.

Источник

372 ошибка microsoft windows printservice

Прошу помочь с решением следующей проблемы.

1) Print Server развернут на Windows Server 2019.

3) Три подсети в разных VLAN: сервера, пользовательские ПК, беспроводная сеть. Один МФУ в пользовательской проводной сети, один МФУ в беспроводной сети.

Настройки порта МФУ HP после установки: протокол RAW

Настройки порта МФУ Xerox после установки: протокол LPR

4) МФУ устанавливаются на пользовательских ПК.

5) При попытке печати к примеру МФУ HP выходит из режима ожидания, но печать не происходит.

PrintService лог содержит информацию о событии с кодом 372 и при этом ошибка повторяется на обоих МФУ:

Сбой при печати документа Печать документа, принадлежащего владельцу User, на принтере . Повторите печать этого документа или перезапустите очередь печати.
Тип данных: RAW. Размер файла очереди в байтах: 20716. Число напечатанных байт: 0. Общее число страниц в документе: 1. Число напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: PC1. Код ошибки Win32, возвращенный обработчиком заданий печати: 1726. Сбой при удаленном вызове процедуры.

С ПК пользователя задание отправляется в очередь печати принт-сервера, но после того, как распечатать не удается удаляется.

Что пробовал сделать:

1) Менял драйвера: Type 4, Universal но тогда выходит ошибка на стороне пользователя при отправке на печать: Неверный дескриптор.

2) Сетевые МФУ доступны: отключил брандмауэр для чистоты эксперимента. Если установить их локально на ПК печать проходит.

3) По статье не соответствует код ошибки Win32.

4) Пока не нашел каких-либо практических решений проблемы.

Ответы

Все ответы

The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

«5) При попытке печати к примеру МФУ HP выходит из режима ожидания, но печать не происходит.»

Данную информацию я указал, чтобы обозначить, что принтер реагирует на отправку печати. То есть он доступен, хоть и находится в другой подсети с принт-сервером и пользовательским ПК-инициатором печати.

Когда я пробую печатать, принтеры находятся в активном состоянии.

«5) При попытке печати к примеру МФУ HP выходит из режима ожидания, но печать не происходит.»

Данную информацию я указал, чтобы обозначить, что принтер реагирует на отправку печати. То есть он доступен, хоть и находится в другой подсети с принт-сервером и пользовательским ПК-инициатором печати.

Когда я пробую печатать, принтеры находятся в активном состоянии.

я читал сообщение и этот пункт видел но он не равен тому что рекоммендовал я

при повторном отправлении на печать когда принтер уже проснулся печать происходит (если с интервалом в 5 секунд отправить второй документ)?

The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

При повторных попытках печать не происходит.

По логам на пользовательском ПК, в разделе PrintService (Работает) в хронологическом порядке:

Постановка задания 30 в очередь.

Неустранимая ошибка при печати задания Пробная страница, идентификатор 30 в очереди печати \\CSR|PS01\<54ce4681-a3d6-4601-a44c-b0aa72a1bfc8>. Конвейерный процесс фильтра печати завершен. Сведения об ошибке: 0x8007003F.

Очереди печати принтера не удается удалить файл C:\Windows\system32\spool\SERVERS\PS01\00030.SHD, код ошибки 0x5. Для получения сведений о контексте см. пользовательские данные события.

Очереди печати принтера не удается удалить файл C:\Windows\system32\spool\SERVERS\PS01\00030.SHD, код ошибки 0x5. Для получения сведений о контексте см. пользовательские данные события.

Подготовка задания 30.

Документ 30, Печать документа которым владеет User, был удален на <54ce4681-a3d6-4601-a44c-b0aa72a1bfc8>. Действий пользователя не требуется.

По логам на пользовательском ПК, в разделе PrintService (Администратор) одно событие на все указаннные выше:

Сбой при печати документа Печать документа, принадлежащего владельцу User, на принтере . Повторите печать этого документа или перезапустите очередь печати.
Тип данных: RAW. Размер файла очереди в байтах: 332165. Число напечатанных байт: 0. Общее число страниц в документе: 1. Число напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: \\PC1. Код ошибки Win32, возвращенный обработчиком заданий печати: 1726. Сбой при удаленном вызове процедуры.

Источник

372 ошибка microsoft windows printservice

Прошу помочь с решением следующей проблемы.

1) Print Server развернут на Windows Server 2019.

3) Три подсети в разных VLAN: сервера, пользовательские ПК, беспроводная сеть. Один МФУ в пользовательской проводной сети, один МФУ в беспроводной сети.

Настройки порта МФУ HP после установки: протокол RAW

Настройки порта МФУ Xerox после установки: протокол LPR

4) МФУ устанавливаются на пользовательских ПК.

5) При попытке печати к примеру МФУ HP выходит из режима ожидания, но печать не происходит.

PrintService лог содержит информацию о событии с кодом 372 и при этом ошибка повторяется на обоих МФУ:

Сбой при печати документа Печать документа, принадлежащего владельцу User, на принтере . Повторите печать этого документа или перезапустите очередь печати.
Тип данных: RAW. Размер файла очереди в байтах: 20716. Число напечатанных байт: 0. Общее число страниц в документе: 1. Число напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: PC1. Код ошибки Win32, возвращенный обработчиком заданий печати: 1726. Сбой при удаленном вызове процедуры.

С ПК пользователя задание отправляется в очередь печати принт-сервера, но после того, как распечатать не удается удаляется.

Что пробовал сделать:

1) Менял драйвера: Type 4, Universal но тогда выходит ошибка на стороне пользователя при отправке на печать: Неверный дескриптор.

2) Сетевые МФУ доступны: отключил брандмауэр для чистоты эксперимента. Если установить их локально на ПК печать проходит.

3) По статье не соответствует код ошибки Win32.

4) Пока не нашел каких-либо практических решений проблемы.

Ответы

Все ответы

The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

«5) При попытке печати к примеру МФУ HP выходит из режима ожидания, но печать не происходит.»

Данную информацию я указал, чтобы обозначить, что принтер реагирует на отправку печати. То есть он доступен, хоть и находится в другой подсети с принт-сервером и пользовательским ПК-инициатором печати.

Когда я пробую печатать, принтеры находятся в активном состоянии.

«5) При попытке печати к примеру МФУ HP выходит из режима ожидания, но печать не происходит.»

Данную информацию я указал, чтобы обозначить, что принтер реагирует на отправку печати. То есть он доступен, хоть и находится в другой подсети с принт-сервером и пользовательским ПК-инициатором печати.

Когда я пробую печатать, принтеры находятся в активном состоянии.

я читал сообщение и этот пункт видел но он не равен тому что рекоммендовал я

при повторном отправлении на печать когда принтер уже проснулся печать происходит (если с интервалом в 5 секунд отправить второй документ)?

The opinion expressed by me is not an official position of Microsoft

При повторных попытках печать не происходит.

По логам на пользовательском ПК, в разделе PrintService (Работает) в хронологическом порядке:

Постановка задания 30 в очередь.

Неустранимая ошибка при печати задания Пробная страница, идентификатор 30 в очереди печати \\CSR|PS01\<54ce4681-a3d6-4601-a44c-b0aa72a1bfc8>. Конвейерный процесс фильтра печати завершен. Сведения об ошибке: 0x8007003F.

Очереди печати принтера не удается удалить файл C:\Windows\system32\spool\SERVERS\PS01\00030.SHD, код ошибки 0x5. Для получения сведений о контексте см. пользовательские данные события.

Очереди печати принтера не удается удалить файл C:\Windows\system32\spool\SERVERS\PS01\00030.SHD, код ошибки 0x5. Для получения сведений о контексте см. пользовательские данные события.

Подготовка задания 30.

Документ 30, Печать документа которым владеет User, был удален на <54ce4681-a3d6-4601-a44c-b0aa72a1bfc8>. Действий пользователя не требуется.

По логам на пользовательском ПК, в разделе PrintService (Администратор) одно событие на все указаннные выше:

Сбой при печати документа Печать документа, принадлежащего владельцу User, на принтере . Повторите печать этого документа или перезапустите очередь печати.
Тип данных: RAW. Размер файла очереди в байтах: 332165. Число напечатанных байт: 0. Общее число страниц в документе: 1. Число напечатанных страниц: 0. Клиентский компьютер: \\PC1. Код ошибки Win32, возвращенный обработчиком заданий печати: 1726. Сбой при удаленном вызове процедуры.

Источник

Поделиться с друзьями
Советы экспертов и специалистов
Adblock
detector