3cx клиент для windows

3cx клиент для windows

Обзор веб-клиента

В интерфейсе унифицированных коммуникаций вы можете общаться с коллегами, видеть их статусы, переписываться в чате и проводить видеоконференции. Посмотрите короткий обзор возможностей веб-клиента 3CX.

В Приветственном письме 3CX вы получаете, кроме прочего, ссылку на вход в интерфейс веб-клиента. Если вы не можете найти Приветственное письмо, запросите его повторно из мобильного приложения (iOS, Android) или десктопного клиента 3CX.

Расширение Google веб-клиента 3CX

Выполнение вызова

Во время вызова в пару кликов мыши доступны такие действия:

Выбор устройства связи: IP-телефон, смартфон или веб-клиент

Веб-клиент позволять общаться не только через браузер, но и через подключенный IP-телефон. Меню выбора устройства “Phone Selector” позволяет выбрать то устройство, через которое необходимо позвонить, и управлять им через интерфейс веб-клиента.

Установка вашего статуса

Опция Status позволяет установить свой текущий статус, чтобы ваши коллеги заранее знали, можно ли вам звонить. Вы не будете отвлекаться, а другие сотрудники не будут тратить время на бесполезные звонки, когда вы заняты или отсутствуете.

Дополнительные параметры статуса можно установить в разделе “Settings > Call Forwarding”:

Для сотрудников, которые занимаются распределением звонков в организации (секретарей), АТС 3CX предлагает панель оператора 3CX Switchboard. Интуитивный интерфейс приложения предоставляет исчерпывающую информацию о текущих вызовах и состоянии Очередей колл-центра.

Для разных ролей в организации предлагаются различные режимы отображения Панели оператора. Режимы оптимизированы для быстрого ответа или перевода вызова, мониторинга Очередей, статистики колл-центра и т.д:

Для выполнения операции кликните правой кнопкой мыши на объекте и выберите доступное действие. Вы также можете нажать на pop-up иконку и открыть панель в отдельном окне. Для установки пользовательского сообщения в Панели колл-центра, перейдите в раздел “Settings > Personalize > Wallboard”.

Источник

3CX Phone System на русском языке для Windows

Программа 3CX Phone является отличным помощником для корпоративных компаний. Это так называемый софтфон, предназначенный для осуществления звонков по технологии VoIP. Приложение может стать хорошей заменой устаревшим АТС, которые до сих пор используются в некоторых офисах. Скачать 3CX Phone можно на компьютер под управлением операционной системы Windows. Давайте разберёмся с принципом установки программы, а также рассмотрим её возможности, преимущества и недостатки.

Описание программы

Если говорить простым языком, то рассматриваемая программа является виртуальным телефоном. Пользователь устанавливает на компьютер этот софт, правильно настраивает его, а после получает доступ к осуществлению звонков. Интерфейс приложения выполнен в виде современного смартфона, имеющего на своём дисплее клавиатуру для набора номеров.

При желании можно изменить внешнее оформление приложения, благо в настройках такой пункт имеется. Также в некоторых версиях софта предусмотрена возможность осуществления видеозвонков, что будет удобно при необходимости общаться с человеком вживую.

Возможности

Перед тем как перейти непосредственно к установке программы, мы предлагаем вам ознакомиться с основными её возможностями:

На самом деле здесь представлены не все возможности приложения, но с остальными из них вы будете разбираться самостоятельно после его установки.

Заметим, что программу можно установить на Windows 7, 8, 10 и XP.

Как пользоваться

Если выполнить установку и настроить утилиту правильно, то пользоваться программой 3CX Phone довольно легко. Далее мы рассмотрим принцип инсталляции софта, а также разберёмся с имеющимися в нём инструментами.

Загрузка и установка

Первым делом приложение нужно установить на компьютер. Сделать это правильно поможет пошаговая инструкция, представленная ниже:

Программа установлена, а это значит, что вы можете её запустить, нажав по иконке на рабочем столе.

Инструкция по работе

Понятное дело, что мы не сможем подробно разобрать каждый раздел программы, но выполнить первоначальные настройки с помощью следующей инструкции вам удастся:

На этом первоначальные настройки программы 3CX Phone System завершены, поэтому вы можете приступать к осуществлению вызовов.

Удаление

Если вы решите удалить рассматриваемую программу, то сделать это правильно поможет следующая инструкция:

Также можно пойти другим путём, воспользовавшись утилитой Revo Uninstaller. Устанавливаем программу на компьютер, а после выбираем нужное приложение и удаляем его. Как видите, удалить программу 3CX Phone может каждый пользователь.

Достоинства и недостатки

Предлагаем рассмотреть преимущества и недостатки рассматриваемой программы. По традиции начнём с плюсов:

Теперь разберём минусы:

Заметим, что от всех этих минусов можно легко избавиться.

Похожие приложения

У приложения 3CX Phone есть аналоги, с которыми вы можете ознакомиться ниже:

Как видите, похожих программ не так и мало.

Системные требования

Установить рассматриваемую программу можно на компьютер, соответствующий следующим требованиям:

Согласитесь, что трудно найти ПК, который бы не соответствовал этим требованиям.

Программа 3CX Phone работает без ввода кодов активации и ключей. Всё что нужно – загрузить торрент-файл с приложением на компьютер, а после установить утилиту.

Скачать

Версия:	12
Разработчик:	3CX Ltd
Год выхода:	2021
Название:	3CX Phone FREE
Платформа:	Windows
Язык:	Русский
Лицензия:	Бесплатно
Размер:	75 МБ

Видеообзор

Если есть время и желание, то можете посмотреть видеообзор, в котором подробно рассказывается об особенностях и возможностях программы.

В заключение

Наша статья подошла к концу, а это значит, что мы рассмотрели принцип инсталляции приложения, а также разобрались с его настройками и возможностями. Если у вас остались какие-либо вопросы, то задавайте их в комментариях. Наша редакция обязательно ответит на них в кратчайшие сроки.

Источник

Как начать работать с web-клиентом 3CX Phone

Веб-клиент 3CX – это личный кабинет пользователя (добавочного номера), который работает через браузер Google Chrome (в других браузерах корректная работа клиента не обеспечивается). По своим возможностям веб-клиент почти во всем повторяет десктопное приложение 3CX Phone. Многие из возможностей веб-клиента описаны в нашей базе знаний 3CX – читайте статьи из раздела Как пользоваться web-клиентом 3CX Phone.

Возможность использования веб-клиента включается/выключается в свойствах пользователя (добавочного номера) в веб-панели администрирования 3CX. Если соответствующая опция отключена, доступ к 3CX клиенту через браузер для пользователя будет запрещен.

По умолчанию при создании нового пользователя (добавочного номера) опция включена. Пароль для входа в веб-клиент АТС 3CX генерирует сама, но вы можете его поменять на свой. Обращаем внимание, что на самой АТС (в веб-панели администрирования) пароль никак не увидеть. Вы его должны либо запомнить/записать, когда меняете на свой, либо пароль можно посмотреть в приветственном письме, которое отправляется с АТС на e-mail пользователя (добавочного номера). Письмо служит для подключения мобильного или десктопного клиента к АТС 3CX и в том числе содержит полную информацию, как подключаться к веб-клиенту. URL для входа на веб-клиент еще можно посмотреть в свойствах пользователя (добавочного номера) в зоне настроек “Веб-аутентификация”, но как писали выше, без пароля для входа. Логином для входа в веб-клиент служит добавочный номер пользователя.

В завершении статьи, отметим, что по-умолчанию веб-клиент работает в режиме CTI, но может быть переведен в режим софтфона. Как веб-клиент перевести в режим софтона, читайте в этой статье.

ДЛЯ СПРАВКИ. CTI-режим – это режим управления настольным телефоном с компьютера с помощью клиента 3CX Phone. В этом режиме вы будете разговаривать через ваш настольный телефон, а все управление, в том числе и набор номера, можете осуществлять с компьютера. Т.к. у компьютера больше возможностей, и он обладает экраном несравненно большим, нежели телефон, CTI-режим на порядок расширяет ваши возможности по управлению телефонией и ее использованию.

* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.

Источник

«Нам говорили, Open Source убьет нас» – как развивался рынок Windows IP АТС «3СХ» в России

Программная IP-АТС «3СХ» давно обрела популярность в качестве офисной коммуникационной платформы на предприятиях самого разного масштаба. В России активным дистрибьютором подобных продуктов является компания «ICE Partners». Директор по продажам фирмы, Алексей Гончаров, в интервью VoIP.ru рассказал, какое место софтовые АТС сейчас занимают в нашей стране и какое будущее ждет «3СХ» в частности.

Алексей, для начала расскажите, что же такое «3CX»?

Какие «составные части» есть у «3CX»?

В состав продуктов «3СХ» входит не только сама платформа, но и собственное приложение в виде софтфона для мобильных и десктопных устройств. Есть также свое решение в области видеоконференций, которое «3СХ» приобрел в 2013 году у итальянской компании E-works.

Как насчет небольшого экскурса в историю продукта «3CX»?

Компания была основана в 2006 году, но первый продукт вышел в 2008-м. На тот момент это была чуть ли не первая на глобальном рынке программная АТС под Windows. Кстати, начальные версии отличались высокой стабильностью в работе решения, видимо, участие соотечественников в разработке продукта положительно сказалось. И вот, если честно, это приятно!

За десять лет работы, была всего пара случаев каких-то программных багов, да и то в сложных сценариях использования. Через год после выхода первой версии мы сделали перевод на русский – сначала админки, а потом и документации. Коллегам из «3CX» это понравилось, и нам предложили работать в этом направлении на постоянной основе.

Технически за десять лет продукт сильно трансформировался. Большой упор делался на клиентскую часть. 6-я версия софтфона, похожая на iPhone, до сих пор пользуется популярностью у SIP-операторов. Мы как-то были на мероприятии у Panasonic и сказали, что мы из «3CX». Инженер из Panasonic достал из кармана смартфон и показал на нем приложение от 23CX».

Какое место заняла компания Icepartners в судьбе «3CX» на российском рынке?

Мы сделали очень многое для узнаваемости этого бренда на всем пространстве СНГ. По сути, мы были первыми, кто пришел на рынок программных станций с готовым корпоративным продуктом. До этого были только перепиленные Asterisk. Многие говорили, что ничего не выйдет, так как Open Source нас убьет. Но компаниям требовались продукты типа Plug and Play. Продажи и известность, соответственно, потихоньку росли.

Мы одно время вели блог на habr, писали много обзорных статей, участвовали в совместных конференциях глобальных партнеров «3СХ», проводили кучу вебинаров и встреч с партнерами. В пиковый момент партнёрская сеть составляла более 300 компаний. В старые добрые времена, когда еще «3СХ» не имел записи разговоров, мы нашли открытое решение, которое доработали и прикрутили к основной платформе. Нужно было продавать, и мы это делали. Вот так кирпичик за кирпичиком помогали строить решение и развивать рынок IP-телефонии в России.

Какие у «3CX» преимущества и недостатки, по сравнению с аналогичными продуктами, например, «Asterisk»?

Одним из важнейших преимуществ «3СХ» является то, что это все-таки готовое решение с понятным интерфейсом для управления. А также это минимальная зависимость заказчика от квалификации системного администратора. С точки зрения базового функционала и относительно невысокой стоимости «3СХ» можно назвать лидером рынка. Однако, если мы говорим о кастомной разработке, то здесь уже все сложнее. Разработчик «3СХ» не ставит себе задачу охватить всех клиентов, но делает весьма правильные выводы, что основной пул бизнеса работает в упрощенном режиме. То есть, без лишних наворотов и собственных колл-центров.

Безусловно, решения на уровне Lego типа «Asteris»k и прочие его формы более гибкие в настройках и зачастую бесплатны для специалиста, но не для заказчика. Здесь, как мы видим, заказчик платит не за продукт, а за работы по его внедрению и настройке. Поэтому поменять текущего специалиста по АТС крайне проблематично, особенно если разработка ведется годами и в нее вложено много денег. С готовым же решением замена персонала никак не сказывается на дальнейшем администрировании станции. Ведь всегда есть кто-то рядом: либо партнер «3СХ», либо дистрибьютор. А на крайний случай всегда можно связаться с самим вендором «3СХ».

«3СХ» изначально разрабатывалась как приложение под Windows. В связи с чем было принято решение «заточить» АТСку и под Linux? Ведь там и так царствует Asterisk.

По нашему мнению, это был отличный ход разработать продукт на базе ОС Windows. Во-первых, как я уже говорил ранее, известных конкурентов на момент разработки практически не было. Во-вторых, мы все знаем, насколько популярна стала ОС Windows во всем мире за последние 20 лет. А значит это отличный шанс перетащить пул клиентов и специалистов по Windows поближе к себе, ну а далее очевидно добавлять все новые и новые сервисы, включая как раз поддержку на ОС Linux.

Вопрос, вытекающий из предыдущего: интеграция с Elastix – в связи с чем появилась идея интегрировать «3CX» c Open Source-продуктом?

В последнем релизе Elastix, можно обнаружить «3СХ» на ОС Linux. Это очередной ход «3СХ», чтобы засветиться как альтернативное решение Asterisk. На наш взгляд, это умное решение – рассказать о себе клиентам параллельного комьюнити.

Кроме коммерческих компаний среди клиентов есть и социальные учреждения: больницы, медицинские центры, университеты, МФЦ, нотариальные палаты. Более подробно можно ознакомиться у нас на сайте.

Поговорим о ценовой политике. Насколько продукт «реален» для покупки? Для какого бизнеса наиболее выгоден? Какие существуют виды лицензий?

Политика лицензирования несложная. Есть лицензия со сроком жизни, то есть годовая. Есть бессрочная лицензия. Отличия только в том, что к бессрочной лицензии прилагаются дополнительные обновления в течение года, как опция.

Продукты лицензируются исходя из количества одновременных вызовов. При этом количество абонентов не ограничивается. Сейчас лицензии подразделяются на 4-1024 одновременных звонков, то есть, от среднестатистического количества это от десяти до 3000 абонентов.

Существуют три версии: Standart, Professional (включает в себя функционал первой, базовые функции колл-центра и возможность интеграции с CRM через API) и Enterprise – это версия Professional c собственным модулем отказоустойчивости Activ-Activ. Есть возможность расширения лицензий по версии и по количеству одновременных вызовов, как для годовой лицензии, так и для бессрочной.

Данный продукт годен практически для любого бизнеса, где требуется замена текущей телефонии, конечно же, исходя из потребности.

Ваши прогнозы по развитию рынка VoIP PBX в России и судьбе «3CX» в частности?

Российский бизнес полностью готов к переходу на IP-телефонию. Рынок будет только расти, мы в этом не сомневаемся. Еще пять лет назад при переходе с аналоговой связи на VoIP заказчику была важна стоимость затрат на внедрение. Сегодня же тренд другой: все смотрят на стоимость решения на короткие промежутки времени, заказчик исходит из задачи «здесь и сейчас». Второй тренд, как мы видим, это миграция малого и среднего бизнеса в облака. Для них важна стоимость владения и администрирования. Как показала практика на конкретных проектах, такое решение оправдывает себя.

Касаемо развития «3СХ» в России, сейчас компания прикладывает огромные усилия для развития нашего рынка – ежегодно участвует в тематических выставках, вкладывается в рекламу, устраивает партнерские вебинары, мероприятия и промо для заказчиков. Поэтому у нас нет сомнений, что продукты «3СХ», год за годом, будут успешно набирать своих пользователей и популярность.

К тенденциям нашего рынка «3СХ» тоже готова, выведя на рынок продукты с годовым использованием. Причем, политика «3СХ» все больше и больше стимулирует потенциальных клиентов на приобретение именно годовых лицензий – срок растягивается, а сумма уменьшается. Это удобно для всех: как для клиента, так и для самого «3СХ» в точности прогнозов своих продаж.

Источник

3cx клиент для windows

Система 3CX требует минимального обслуживания. В ней реализована информационная панель, отображающая ключевую информацию о работе различных сервисов. АТС информирует администратора на e-mail при наступлении важных событий. Вы можете быстро обновить или расширить АТС, а для поиска неисправностей реализован удобный интерфейс анализа логов.

Dashboard

В информационной панели Dashboard в одном удобном интерфейсе сведены все важные параметры работы АТС. Они сгруппированы по разделам:

System Status

Информация о состоянии сервера, на котором работает 3СX, в частности:

PBX Status

В разделе “PBX Status” отображается информация о состоянии данного экземпляра АТС:

Information

Event log

Журнал событий сервера “Event log” показывает важные события системы, требующие вашего внимания или действий:

Настройка e-mail уведомлений о важных событиях системы делается в разделе “ Settings ” > “ Email ” > “ Notifications ”.

Activity Log

Используйте “Activity Log” (“События SIP”) для:

Кнопка “Settings” настраивает параметры журналирования:

Внимание : Расширенное журналирование потребляет значительный объем дискового пространства и оказывает дополнительную нагрузку на сервер. Переключите уровень журналирования в Low или Medium, как только проблема будет устранена.

Обновления системы

Раздел “Updates” позволяет поддерживать актуальное состояние вашей АТС. Обновления безопасно загружаются с глобального сервера обновлений и разделены на следующие группы:

Автоматическое обновление сервера АТС

Опция “Automatically update 3CX” в разделе “Updates” предлагает автоматическую установку обновлений в определенное время. При этом обновляются следующие компоненты:

Наряду со стабильными релизами, 3CX выпускает бета-версии системы для предварительного тестирования. Бета-версии не устанавливаются автоматически, но видны в списке доступных обновлений, откуда вы можете их установить. Поддержка этих версий осуществляется только через систему онлайн-заявок (тикетов).

Система безопасности 3CX

3CX защищает вашу корпоративную телефонию от большинства известных онлайн-угроз:

💡 Совет : Для дополнительной безопасности вы можете установить удаление файлов cookie после выхода из браузера.

Управление дисковым пространством сервера

Для уменьшения нагрузки АТС на ресурсы сервера, особенно, на дисковое пространство (записи разговоров и журнал работы сервера), мы рекомендуем системным администраторам следующие лучшие практики:

Управление записями разговоров АТС

Поиск по записям разговоров

Нажмите кнопку “Filter”, чтобы открыть диалоговое окно поиска записей разговоров по следующим условиям:

Установка локального и архивного хранилища записей разговоров

Установка политики архивирования записей на внешнее хранилище

В разделе “Recordings” нажмите кнопку “Quota”, чтобы установить политику перемещения архивных записей разговоров на внешнее хранилище. Это позволит освободить место на локальном диске сервера.

Управление IP-телефонами

Обновление прошивки на телефонах

📄 Внимание: установка сертифицированных прошивок 3CX возможна только при наличии действующей подписки на обновления.

Для установки последней сертифицированной прошивки:

Внимание: При обновлении прошивки на телефонах snom, в течение 24 часов обновляются все телефоны выбранной модели (а не индивидуальные аппараты). Из-за этого ограничения, если вы хотите предварительно протестировать прошивку, установите ее вручную на один тестовый аппарат, протестируйте на нем, а затем из интерфейса 3CX запустите обновление на всех телефонах в организации.

Подключение к веб-интерфейсу IP-телефона

В процессе автонастройки, 3CX устанавливает уникальные учетные данные входа в веб-интерфейс для каждого IP-телефона. Это необходимо для обеспечения безопасности оконечных устройств. При этом сервер 3CX сохраняет учетные данные, позволяя открыть интерфейс телефона, нажав кнопку “ Phone UI ”:

Изменение параметров телефона

Изменения параметров добавочного номера (пользователя) на вкладках “ General ” и “ Phone Provisioning ” применяются к телефонам в течение 24 часов. Однако в разделе “ Phones ” можно принудительно перенастроить телефоны, чтобы они немедленно получили новые настройки:

Управление номерами экстренных служб

Когда кто-нибудь набирает набирает номер экстренной службы, АТС присваивает этому вызову наивысший приоритет, игнорируя другие условия исходящих правил. В разделе “Settings” > “General” > “Emergency Numbers” установите:

📄 Внимание : SMTP сервер 3CX на поддерживает альтернативные имена “From:”.

Сервис Remote Instance Manager (Менеджер экземпляров 3CX)

Если вы обслуживаете большой парк систем 3CX, вы можете подключить эти системы к своему аккаунту 3CX или аккаунту партнера и управлять ими из единого интерфейса. Менеджер экземпляров позволяет делать групповые обновления, а также мониторить важную системную информацию. Сервис предназначен для интеграторов 3CX и крупных организаций. Чтобы включить Менеджер экземпляров:

Источник